• 淘宝商品有瑕疵,如何退货退款?

    发布日期: 2023-09-12 点击: 794

跨境购物退货不比在台湾退货,是非常麻烦的,卖家有时会因为不想要帐面上有退货纪录,想私下用支付宝转账退款,若你的支付宝没有实名认证,是不能收的,要跟卖家坚持你要在订单上做退款,才能收到。常见退货退款原因

· 运送过程中商品破损

· 卖家寄错商品

· 商品瑕疵,故障

· 商品与描述不符合

· 发货了集运站没收到

· 卖家一直不发货

对於大陆卖家来说,他只知道自己寄到一个大陆地址,也没有收取你从大陆寄到台湾的运费,所以一般来说不会负责台湾到大陆这段的退货运费,只要仔细挑选卖家和集运的时候有注意到前面几篇教学的重点,可以把退货的可能性降到最低,希望大家都不要遇到这种状况。

这里一定要强调一点,破损一般来说非常难处理,因为你找集运集运说卖家没包好,找卖家卖家说集运把你摔坏,尤其是玻璃陶瓷精密的物品,要自己做好承担风险的打算。

除了商品有问题时会需要退货退款,有时候如果是卖家一直不发货,卖家发了货但是集运站没收到,或是东西还没寄回台湾就改变心意想退,可以在系统上申请退款,再来就是收到商品不满意,但是退回去就不划算的时候,可以走退款机制跟卖家要一些补偿款,来看看怎么申请吧!

淘宝退款教学

讲退款之前,想来讲一下淘宝的付款机制,不管你是用什么方式付款,你的钱都会先存放在支付宝,等到你在订单內按下確认收货后,才会进入卖家口袋,


所以在確认收货前,这个退款的按键非常好用,举凡卖家不回应,卖家不出货,卖家出货了集运站没收到,收到了发现商品有问题,总之就是卖家不理你的时候,按下去卖家就会跳出来理你了。卖家发出物流资讯后10天,就算你没有按下確认收货,系统也会帮你按(有两次延长的机会,最长可以到16天),所以如果有任何疑虑最好都要在这十天內与卖家处理喔!

淘宝购物不像台湾有七天鑑赏期,没有保证可以退,淘宝是需要卖家同意,才会退款给你,但如果你跟卖家无法有共识,可以请淘宝客服出来帮你的做判决,但是这个判决非常的主观,而且判下去就没有上诉的余地了。

一般来说物流资讯可以很確定你没有收到货,或者是很明显是卖家漏发,这种通常退款的机率很大

就算已经確认收货了,在確认收货后的90天,还是可以申请售后,淘宝客服会出来当法官,根据你所提供的证据,来判断卖家需不需要接受你的退款申请。但是如果在超过这90天,就不能在淘宝系统上申请退款了。

如果是有收到商品但是对商品的品质有爭议的状况比较麻烦,卖家常常就丟一句,那你退回来吧!问题是我们退回去根本就不划算,如果上面的挑选工作都有做確实,基本上很少会遇到这种问题,如果真的不幸遇到这种问题,我通常是跟卖家要点补偿款就摸摸鼻子算了。

一般来对於一件一百元以下的商品,退货补偿就是大约落在10RMB上下,大部分的卖家都会使用直接转帐到支付宝帐號的方式退款,因为卖家不想要在淘宝系统上留下退款的纪录,但是支付宝必须要有实名认证才能收转帐退款,如果没有的必须要跟卖家说要从订单里申请退款,他退你多少钱就申请多少钱的退款。

订单內按下退款后->申请仅退款->填入跟卖家协议的补偿金额 (没有实名认证不能直接收支付宝转账补偿款,跟卖家说明並且坚持要在系统订单上做退款)


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